Opleiding in de kijker

Gesprekstechnieken voor leidinggevenden

Leidinggevenden spelen een cruciale rol in het psychosociaal welzijn van hun team, aangezien zij vaak een luisterend oor, coach of bemiddelaar zijn voor werknemers. Soms is corrigerend optreden ook nodig. Een stevig arsenaal aan gesprekstechnieken helpt u als leidinggevende op weg om vlot en comfortabel in dialoog te gaan met uw werknemers. In deze workshop zoomen we in op de basisprincipes en gaan we vervolgens concreet aan de slag rond verzuimgesprekken, functionerings- en opvolgingsgesprekken, gesprekken in het kader van een conflict,…

SEED-Connect: de makkelijkste weg naar uw arbeidsarts en preventieadviseur psychosociale aspecten

In het verleden was het voor werknemers niet altijd zo makkelijk om bij werkgerelateerde problemen de weg te vinden naar de arbeidsarts en/of preventieadviseur psychosociale aspecten. Daar is nu verandering in gekomen. De verschillende Belgische Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk (EDPB), waaronder Mediwet, en de overkoepelende sectororganisatie Co-Prev sloegen de handen in elkaar en ontwikkelden SEED-Connect, een nieuw digitaal platform.

Via SEED-Connect kunnen werknemers zich met hun elektronische identiteitskaart aanmelden. In een paar klikken komen ze dan te weten bij wie ze terecht kunnen. Dit geldt ook voor medewerkers die bijvoorbeeld door arbeidsongeschiktheid niet aan het werk zijn.

Stap voor stap zal SEED-Connect in de toekomst ook andere interessante functionaliteiten aanbieden.

112be-app en Eerste hulp-Rode kruis-app

Sinds het voorjaar van 2017 is de 112be-app één van de mogelijkheden om de hulpdiensten te contacteren. U kon hierover reeds meer lezen in een eerdere Mediwet-nieuwsbrief. Deze overigens zeer handige app is echter enkel werkzaam binnen het Belgisch grondgebied.

Voor diegenen die zich naar het buitenland begeven en daar dringende hulp nodig hebben is er een relatief onbekend, maar niettemin uitstekend alternatief: de Echo112-app. Deze werkt volgens een vergelijkbaar principe. In geval van nood open je de app die het land herkent waarin je je bevindt. Daarna druk je op de knop van de specifieke hulp die je nodig hebt: medische hulp, brandweer of politie. Je positie wordt vervolgens automatisch aan de alarmcentrale doorgegeven.
Om de app te bedienen dien je wel te beschikken over een elementaire kennis van het Engels.

Ook het Rode Kruis Vlaanderen stelt sinds begin april een uitstekende app ter beschikking. 

Volgens het Rode Kruis biedt 80% van de Vlamingen geen medische hulp wanneer ze iemand zien bezwijken aan een hartstilstand buiten het ziekenhuis. Een onthutsend cijfer. Daarom heeft het Rode Kruis-Vlaanderen een nieuwe app gelanceerd die u helpt juist te handelen in ernstige en minder ernstige crisissituaties. Via deze app kan u letterlijk een basiskennis EHBO uit uw broekzak halen. Een audiofunctie maakt het zelfs mogelijk om de handen vrij te hebben voor de zorgverlening.

De app is eenvoudig in gebruik. Het ‘doe’-deel geeft korte instructies om bijvoorbeeld bij een klein incident onmiddellijk adequaat te kunnen ingrijpen en is zeker en vast een grote hulp voor wie nog nooit een opleiding volgde. Daarentegen vormt de app ook een waardevolle aanvulling voor wie eerder een opleiding eerste hulp genoot. In het ‘leer’-deel vindt de gebruiker allerlei eerstehulptechnieken om op eigen tempo te studeren. Uiteraard vervangt de app geenszins een gedegen vorming.

Naast heel wat eerstehulpkennis biedt deze app ook een overzicht van de locaties van het dichtstbijzijnde AED-toestel. Wanneer iemand getroffen wordt door een hartstilstand, onmiddellijk gereanimeerd wordt en binnen de 3 à 5 minuten een stroomstoot toegediend krijgt met een AED-toestel, stijgt de overlevingskans met 50 tot 70%.

Deze nieuwe app is beschikbaar voor Android en iOS en kan u terugvinden op Google Play onder de naam ‘Eerste hulp - Rode Kruis’.

Tweede mogelijkheid om een project ter primaire preventie van burn-out in te dienen bij de NAR

Sinds 2018 kunnen organisaties éénmaal per jaar subsidies aanvragen voor projecten ter primaire preventie van burn-out. De organisatie duidt hiervoor een (externe) projectbegeleider aan die gedurende 1 jaar actief meewerkt aan dit project. De onderneming ontvangt hiervoor een forfaitair bedrag van € 8000 (excl. BTW).

De subsidies zijn enkel bestemd voor pilootprojecten die een geïntegreerde en pluridisciplinaire aanpak vooropstellen van de primaire preventie van psychosociale risico's op het werk en burn-out in het bijzonder. Het project dient te gaan om het uitwerken van nieuwe acties of preventiemaatregelen. De risicoanalyse psychosociaal welzijn komt niet in aanmerking voor subsidies. Het uitvoeren van de globale risicoanalyse psychosociale risico’s kan wel noodzakelijk zijn als input voor uw project.

Ondernemingen dienen de aanvraag tot subsidies, samen met de projectbegeleider, in te dienen tussen 01/06/2019 en 31/07/2019.

Indien uw organisatie interesse heeft om dergelijk project te starten, kan u vrijblijvend contact opnemen met onze dienst psychosociaal welzijn. We bekijken dan samen met u hoe een mogelijk project in uw organisatie er kan uitzien en hoe wij hierin kunnen samenwerken.

 Een project kan er bijvoorbeeld als volgt uit zien:

• In kaart brengen van de huidige situatie: wat is er al en wat ontbreekt er nog in de preventie van burn-out
• Samen met een werkgroep bepalen van diverse acties en prioriteiten (kan betrekking hebben op elk van de 5 arbeidsdomeinen)
• Opstart concrete projecten onder begeleiding van de preventieadviseur psychosociaal welzijn van Mediwet (bvb. Sensibilisatiesessies, opleidingen weerbaarheid en relaxatie, opzetten van een loopbaanbeleid met persoonlijke ontwikkelingsplannen, opleidingen voor leidinggevenden, etc.)

Meer informatie kan u terugvinden op de website van de Nationale Arbeidsraad. U kan ook onze psychosociale dienst contacteren via psychosoc@mediwet.be. Mediwet beschikt reeds over een erkenning van de NAR als begeleider voor deze projecten.

Heeft u al gedacht aan...?

De verplichting van een heftruckattest

Op de arbeidsmarkt is de vraag naar geattesteerde vorkheftruckchauffeurs groter dan het aanbod. Daarnaast is er de laatste 2 jaar een stijging van 10% van de arbeidsongevallen met systemen voor gesloten of open transport (hieronder vallen alle heftrucks). Dit leidde tot 12067 ongevallen in 2017. (Bron Fedris) De impact van een arbeidsongeval waarbij een heftruck betrokken is neemt ook grote proporties aan. Werkgevers hebben er dus alle belang bij om een gedegen beleid uit te werken voor hun heftruckchauffeurs.

Behoudens allerlei instructies en good practices (bvb. startbeveiliging) horen we helaas vaak de vraag: is een heftruckattest verplicht?

Boek IV.3 van de Codex stelt duidelijk dat “mobiele arbeidsmiddelen met eigen aandrijving alleen mogen worden bestuurd door werknemers die een adequate opleiding voor het veilig besturen van deze arbeidsmiddelen hebben verkregen”.
Het is dus met andere woorden een wettelijke verplichting voor de werkgever om deze adequate opleiding te organiseren en aan te tonen dat alle bestuurders wel degelijk in het bezit zijn van een geldig attest.

Wettelijk is echter niet vastgelegd wat men met 'adequaat' bedoelt: wie deze opleiding dient te geven, welke inhoud de cursus dient te bevatten of hoe lang dit attest geldig is. Met andere woorden, de werkgever kan perfect de opleiding zelf verzorgen indien deze voldoet aan een aantal voorwaarden; namelijk een duidelijk aantoonbare inhoud van de cursus en het afnemen van een theoretische en een praktische test (bvb. inspectie van het voertuig, dagelijks onderhoud, lastbepaling, veilig verplaatsen van lasten, gebruik van juiste vorken en lastdragers, veiligheidsregels, verkeersplan opvolgen, verantwoordelijkheden van de bestuurder, aangepaste praktijktests op voorbeeldparcours, etc.).

Vandaar dat vele werkgevers kiezen om deze opleiding uit te besteden. Er zijn dan ook talloze goede opleidingscentra.

Hoewel de opleiding in principe eenmalig is, kan het zijn dat kwaliteitssystemen / veiligheidszorgsystemen die het bedrijf intern hanteert evenwel om een “opfrissingscursus” vragen, denken we maar aan bvb. VCA waar er een 5-jaarlijkse termijn wordt gehanteerd. Ook opleidingscentra durven naar een 5-jaarlijkse geldigheid verwijzen, er is echter geen enkele wettelijke verplichting.

In het kader van werken met derden, geven we nog mee dat ook hier opdrachtgevers zelfs aan zelfstandigen kunnen vragen om een bewijs te leveren van bekwaamheid om een heftruck te besturen, hoewel deze verplichting niet wordt opgelegd door de wetgever.

Tot slot nog vermelden dat naast een attest ook een jaarlijks gezondheidstoezicht van toepassing is vermits deze bestuurders een veiligheidsfunctie hebben.